Passer de l'engouement pour l'IA à un avantage en matière d'IA
Dave Birss est le fondateur du Manifeste pour une IA sensée.
Êtes-vous déjà fatigué de l'IA ? Je ne serais pas surpris que ce soit le cas. Je suis plongé dans ce domaine et je me surprends régulièrement à lever les yeux au ciel.
Depuis quelques années, le train de l'IA tourne à plein régime et nombre d'entre nous sont prêts à débarquer à la prochaine station. Mais avant cela, prenons le temps d'examiner la salle des machines et de voir ce qui alimente réellement cette machine bruyante.
La nouveauté de l'IA s'estompe définitivement. Selon le cycle d'anticipation du Gartner, elle a déjà dépassé le pic des attentes exagérées et se dirige à toute vitesse vers le creux de la désillusion, à l'instar de la petite machine qui pouvait. Et c'est compréhensible. De nombreuses organisations et personnes n'obtiennent pas les gains de productivité qu'elles attendaient de cette technologie.
Est-ce parce que la technologie est mauvaise ? Absolument pas. Il s'agit simplement d'un décalage entre les attentes et la réalité. Et il y a deux faces à cette médaille décevante.
D'un côté, nous avons les entreprises spécialisées dans l'IA qui ont exagéré les avantages que la technologie peut apporter tout en se méprenant totalement sur la façon dont les organisations travaillent.
D'un autre côté, les organisations sont généralement peu enclines à prendre des risques et lentes à s'adapter.
Voyons donc comment nous pouvons remédier à cette situation et tirer le meilleur parti de la technologie sans nous exposer à des risques inacceptables.
L'état de l'IA dans l'industrie de la construction
Les industries de l'ingénierie et de la construction abordent l'IA comme un chat s'approche de l'eau - avec prudence et une bonne dose de scepticisme. Et ce n'est pas surprenant. Les réputations, les moyens de subsistance et les vies dépendent des bonnes décisions prises. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux acteurs du secteur aient été lents à adopter en toute confiance une technologie qui a la réputation de raconter des balivernes (techniquement connues sous le nom d'hallucinations).
Toutefois, selon une étude d'Autodesk, de nombreux acteurs du secteur l'adoptent sans réserve. Selon cette étude, 79 % des personnes interrogées pensent que l'IA rendra l'industrie plus créative. 66 % pensent que d'ici 2 à 3 ans, l'IA sera essentielle dans tous les domaines. Et 78 % reconnaissent que l'IA améliorera leur secteur d'activité.
Mais en fin de compte, l'adoption varie considérablement d'un territoire à l'autre et d'une organisation à l'autre. Même si le rapport indique que 78 % des personnes interrogées sont convaincues que leur entreprise prendra les bonnes décisions en matière d'IA, d'autres études indiquent qu'il s'agit peut-être d'un vœu pieux.
Une étude récente d'Upwork montre un décalage entre les attentes des dirigeants et la réalité pour ceux qui sont en première ligne. Alors que 96 % des dirigeants s'attendent à ce que l'IA stimule la productivité des travailleurs, 77 % d'entre eux déclarent que l'IA a augmenté leur charge de travail. La plupart des employés sont confrontés à l'épuisement professionnel et un tiers d'entre eux envisagent de démissionner au cours des six prochains mois.
Il semble que l'IA soit devenue l'équivalent numérique de ce collègue qui vous propose toujours des tâches supplémentaires lors des réunions.
Cela correspond à ce que j'ai constaté moi-même.
Dans la plupart des conversations que j'ai avec les équipes dirigeantes, celles-ci me demandent comment elles peuvent utiliser la technologie pour accroître la productivité. Ce n'est pas surprenant, bien sûr. La plupart des entreprises ont tendance à mesurer leur succès en fonction de ce qu'elles peuvent faire pour le moins d'argent possible. Et l'IA leur a été vendue comme un outil de productivité.
Mais ce n'est pas là que se situent les véritables avantages de la technologie.
L'IA générative (terme que nous utilisons pour des outils tels que ChatGPT et les générateurs d'images) prend tout son sens lorsqu'elle est utilisée pour aider les gens à accomplir davantage, plutôt que de se contenter d'en faire plus. Il est insensé de se contenter d'externaliser des tâches alors que la technologie excelle dans l'amplification des compétences.
Mais c'est compréhensible. La technologie est encore nouvelle. Il n'y a pas de piles d'études de cas ou de livres blancs pour guider la prise de décision des cadres supérieurs, qui sont peu enclins à prendre des risques. Les décisions sont donc prises sur la base de la compréhension des risques habituels, tout en ignorant les risques réels de l'IA.
Voyons donc ce que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de l'IA tout en évitant les pièges.
N'improvisez pas. Écrivez un scénario.
La plupart des entreprises auxquelles j'ai parlé m'ont dit qu'elles avaient une stratégie en matière d'IA. Mais c'est rarement le cas. Dire "Nous allons laisser quelques personnes l'essayer et voir comment elles s'en sortent" n'est pas une stratégie. Au mieux, il s'agit d'une feuille de route approximative dessinée au crayon.
Une bonne stratégie d'IA doit être étroitement intégrée aux objectifs commerciaux généraux de l'entreprise. Elle doit se concentrer sur la résolution de problèmes commerciaux spécifiques, l'amélioration des compétences de base ou la création d'avantages concurrentiels. Les objectifs doivent être spécifiques et alignés sur les mesures clés de l'entreprise. Cela permet de s'assurer que les initiatives en matière d'IA apportent une valeur commerciale mesurable et qu'elles ne se limitent pas à une expérience novatrice.
Par exemple, si la stratégie d'une entreprise de construction consiste à améliorer l'efficacité de la livraison des projets, l'IA pourrait être utilisée pour optimiser les délais des projets et réduire les retards. L'équipe dirigeante pourrait se concentrer sur le déploiement d'outils de gestion de projet alimentés par l'IA qui prévoient les goulets d'étranglement potentiels ou les pénuries de ressources et suggèrent des ajustements avant que la situation ne devienne un problème.
Si vous disposez d'une stratégie commerciale solide, votre stratégie en matière d'IA devrait être axée sur l'activation et l'amplification de cette stratégie.
Ne pas considérer l'IA générative comme une solution technique
Cela peut paraître un peu ridicule, car il s'agit bien sûr d'une solution technique. Mais vous ne tirerez pas le meilleur parti de l'IA générative si vous la laissez entièrement entre les mains de votre directeur technique.
En effet, les éléments les plus importants de toute mise en œuvre de l'IA sont les humains qui l'utilisent. Les attitudes et les compétences de vos employés auront un impact bien plus important sur la valeur que vous obtiendrez de l'IA générative que le choix de l'outil lui-même.
Pour intégrer efficacement l'IA générative, vous devez impliquer les dirigeants de l'ensemble de l'organisation. Le PDG, le DSI, le CDO, le COO, le CHRO, le CCO et le CMO doivent être tout aussi impliqués que le CTO. En effet, la vision du leadership, la stratégie, les données, les mesures, la conformité, la créativité, la formation, l'embauche et toutes les autres fonctions sont susceptibles d'être impactées par l'IA générative.
Ne pas considérer l'IA de manière isolée
L'IA générative n'est que l'une des nombreuses technologies qui influencent simultanément le monde des affaires. Nombre de ces technologies émergentes ont des répercussions les unes sur les autres et peuvent être source de confusion pour les personnes qui ont mieux à faire de leur temps que de consulter des sites d'information spécialisés.
Par exemple, l'IA n'est pas la même chose que l'automatisation - et pourtant, on les confond souvent. L'IA agit comme un assistant de pensée, tandis que l'automatisation agit comme un assistant d'action. Ces deux technologies sont sur le point de converger, mais pour l'instant, elles sont encore très distinctes.
Parmi les autres technologies que vous devriez suivre sur votre radar figurent la réalité virtuelle, la réalité augmentée, la robotique, la blockchain, l'informatique en nuage, les jumeaux numériques, l'augmentation humaine et, ce qui est de plus en plus important, la cybersécurité.
L'IA se combinera à chacune de ces avancées pour les rendre plus puissantes. Imaginez la combinaison de l'IA et de la robotique sur un chantier. Ou encore l'IA et la réalité augmentée pour donner vie aux plans d'un architecte sur place.
Impliquer toute l'équipe
La mise en œuvre réussie de l'IA requiert toutes les compétences en matière de changement organisationnel que vous pouvez rassembler. Et la meilleure façon d'opérer un changement au niveau local est d'impliquer l'équipe plutôt que de lui dicter ses exigences.
L'une des mesures que je recommande est d'organiser une amnistie sur l'IA. Les recherches montrent que de nombreuses personnes utilisent secrètement l'IA sans autorisation - même si on leur a dit de ne pas le faire (oui, même dans votre brillante organisation). Plutôt que de considérer ces personnes comme des transgresseurs, voyez-les comme des pionniers et tirez parti de leur expérience et de leurs connaissances pour mieux comprendre les possibilités qui s'offrent à vous. Ces héros font l'équivalent de la création de chemins de désir, qui tendent à être plus efficaces que n'importe quel chemin que nous concevrions intentionnellement.
Combler vos lacunes en matière de connaissances
En fin de compte, la seule façon de vraiment maîtriser l'IA est de s'y plonger et d'apprendre. Heureusement, il existe des ressources pour vous aider. Le Sensible AI Manifesto, par exemple, offre des conseils précieux pour prendre les bonnes décisions pour votre entreprise. Il existe également d'excellents cours qui vous permettront de vous familiariser avec l'IA (je vous recommande naturellement de commencer par LinkedIn Learning).
Mais l'effort en vaut la peine. Lorsque vous utilisez l'IA de manière stratégique, elle peut vous ouvrir des perspectives que vous n'auriez jamais envisagées auparavant. Il ne s'agit pas seulement de faire plus de la même chose plus rapidement. Il s'agit d'améliorer les capacités de votre équipe et de découvrir des moyens novateurs d'exceller dans votre travail.
Mieux encore, l'apprentissage de l'IA vous aidera à voir au-delà du battage médiatique et à identifier les opportunités propres à votre entreprise. Apprendre l'IA, c'est comme peler un oignon - chaque couche révèle quelque chose de nouveau, et il se peut qu'à l'occasion vous ayez les larmes aux yeux. Mais à la fin, vous aurez tous les ingrédients nécessaires pour préparer une véritable innovation au sein de votre organisation.
Dave Birss a enseigné à plus d'un demi-million de personnes comment tirer le meilleur parti de l'IA générative. Il est consultant pour des organisations du monde entier. Il a lancé The Sensible AI Manifesto pour aider les entreprises de toutes tailles à prendre les bonnes décisions. Vous pouvez trouver ses cours très appréciés sur LinkedIn Learning et sur davebirss.com.
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