Cesser d'accepter des matériaux de construction sans valeur ajoutée dans les chaînes d'approvisionnement modulaires
Jeremiah Osborn est le directeur de la chaîne d'approvisionnement de Fading West.
Les fabricants de matériaux de construction et les scieries s'appuient traditionnellement sur des représentants et des distributeurs extérieurs pour vendre leurs produits, ce qui s'est avéré judicieux pendant de nombreuses années. Le fait d'avoir quelques gros clients avec une demande régulière leur permettait de se concentrer sur leur compétence clé : la fabrication. La technologie et l'infrastructure logistique ne permettaient pas de traiter un grand nombre de petites commandes destinées à des milliers de clients.
Ce n'est tout simplement plus le cas aujourd'hui.
Les systèmes modernes de CRM et d'ERP permettent aux fabricants de gérer plus facilement des commandes complexes destinées à des clients multiples tout en continuant à fournir un service clientèle et une assistance technique de haut niveau. Je donnerai quelques exemples spécifiques de fabricants de matériaux de construction avec lesquels je travaille actuellement et qui ont déjà commencé à le faire. En tant que professionnels de l'approvisionnement, nous devons cesser d'accepter des marges élevées pour des représentants commerciaux et des distributeurs sans valeur ajoutée en exigeant plus de transparence et de valeur.
D'accord, mais comment faire ?
Ce processus reproductible en quatre étapes explique comment cartographier la chaîne de valeur de votre chaîne d'approvisionnement et propose des moyens simples d'éliminer les déchets. Pour cet exemple, j'utiliserai un robinet de cuisine de marque nationale acheté par l'intermédiaire d'un distributeur local de matériel sanitaire.
Étape 1 - Décomposer la structure de vos coûts
Réfléchissez à un niveau élevé à toutes les activités nécessaires à la fabrication et à la livraison de ce produit.
Dans cet exemple, le robinet de cuisine est fabriqué à l'étranger, expédié en vrac à un centre de distribution national, décomposé en petites quantités et expédié à mon distributeur local. Ce dernier stocke le produit, gère les commandes et livre à mon usine de petites quantités sur demande. La marque nationale fait appel à un représentant commercial externe pour promouvoir le produit dans ma région. Le représentant des ventes externes et mon distributeur local fournissent une assistance technique et gèrent les réclamations au titre de la garantie. Il s'agit d'une ventilation de haut niveau du coût que je finis par payer pour ce produit.
La marge combinée représente les éléments suivants.
- La marge du fabricant a été remise au distributeur local et m'a été transmise.
- Marge supplémentaire que le distributeur local applique au produit.
- Le revenu que le représentant des ventes externes tire de la vente de chaque produit au distributeur.
Étape 2 - Identifier les caractéristiques de cette relation d'achat qui ajoutent réellement de la valeur.
Notez que j'ai utilisé le terme " relation d'achat", et non pas simplement "pièce". En tant que professionnel de l'approvisionnement, j'ai peu d'influence sur la pièce elle-même. Celle-ci est souvent dictée par les spécifications techniques. En revanche, j'ai une influence sur la relation d'achat. Voici quelques exemples de caractéristiques qui ajoutent de la valeur à la relation d'achat et justifient donc le coût.
- Innovation des produits - Votre fournisseur participe-t-il activement à l'innovation des produits, s'efforce-t-il de bien comprendre vos produits et vous fait-il des suggestions pour de nouveaux produits ou des variantes de produits existants ?
- Assistance technique et ingénierie - Dans quelle mesure votre fournisseur connaît-il les produits qu'il vend ? Peut-il répondre aux questions techniques ou se contente-t-il de dire "Je vais devoir parler à quelqu'un de l'ingénierie", sans jamais vous recontacter.
- Garantie et service - Votre fournisseur offre-t-il un niveau de service et une garantie qui vont au-delà de la garantie du fabricant ?
- Entreposage - Dans quelle mesure votre fournisseur est-il prêt à investir dans un espace d'entreposage dédié à votre produit, qui permet une livraison plus rapide et plus fiable ?
- Logistique - Des livraisons fréquentes et sans frais en petites quantités améliorent la rotation des stocks et démontrent la fiabilité en cas de problèmes d'approvisionnement.
- Conditions - Mes conditions de paiement sont-elles favorables ?
Il peut y avoir d'autres exemples d'activités à valeur ajoutée dans le cadre de votre relation d'achat. Par exemple, vous avez peut-être besoin d'acheter des composants fabriqués en usine qui nécessitent le cachet d'un ingénieur professionnel et vous n'en avez pas dans votre personnel. Avant de commencer à tracer votre chaîne de valeur, il est important de noter toutes les activités à valeur ajoutée possibles dans le cadre d'une relation d'achat.
Dans cet exemple, les caractéristiques suivantes donnent de la valeur au robinet de cuisine que j'achète.
Étape 3 - Associer la valeur ajoutée de l'étape 2 au coût de l'étape 1
Lorsque je schématise, il devient clair que j'attribue une grande valeur à ce que je paie en marge à mon distributeur local de plomberie et au représentant des ventes externes. Cela nous amène à la dernière étape : prendre des mesures si nécessaire.
Étape 4 - Comment éliminer les déchets identifiés
Maintenant que nous avons une vue d'ensemble de nos coûts et de notre valeur, il est important de faire une pause et de nous demander si nous en avons pour notre argent. Dans de nombreux cas, c'est probablement le cas.
Voici quelques exemples de relations d'achat que Fading West entretient avec des fournisseurs qui démontrent la valeur qu'ils apportent.
UFP Industries fournit des fermes pour nos maisons modulaires. Nous comptons beaucoup sur les capacités d'ingénierie d'UFP. Son groupe de conception est réceptif et professionnel. Il fournit des dessins de fermes estampillés avec chaque dossier de soumission. UFP nous fait également des suggestions en matière de conception et nous propose des moyens d'alléger notre processus de fabrication. Nous avons également mis au point une solution de fret qui permet de remplir les camions avec d'autres matériaux fournis par UFP lors de nos livraisons de fermes, ce qui réduit notre coût au débarquement.
Nous avons récemment collaboré avec Steve Dubin et Rmax, une unité commerciale de Sika Corporation, sur une solution d'isolation innovante qui supprime une étape de notre processus de fabrication, augmente notre rendement et réduit le coût de nos matières premières. Nous avons également mis au point une solution logistique qui nous permet d'acheter directement.
Garin Runyon et Tool Country, Inc. apportent une valeur ajoutée en tant que distributeur en consacrant un espace d'entreposage spécifique à nos produits. Nous avons transféré certaines matières premières, des composants d'emballage et des outils à Tool Country parce qu'ils disposent de l'espace nécessaire pour acheter en gros, stocker nos matériaux et livrer plusieurs fois par semaine sans frais.
Tolko Industries a développé un vaste réseau logistique comprenant de nombreuses installations de rechargement de trains en camions. Elle a également investi dans les ressources du service à la clientèle pour développer et gérer les contrats, offrir un soutien aux commandes et fournir des prix transparents, basés sur les produits de base. L'achat de certains produits forestiers directement auprès de Tolko a permis de réduire les coûts et les délais.
Cependant, si nous n'obtenons pas la valeur pour laquelle nous payons, que devons-nous faire ? Voici quelques suggestions.
- La première étape, la plus simple, consiste à entamer une conversation avec votre représentant commercial.Il existe des moyens de leur faire savoir que vous examinez de plus près leur chaîne de valeur, sans pour autant les confronter. Il s'agit d'une simple amorce de conversation :
"Je subis des pressions pour réduire les coûts. Pouvez-vous me suggérer des solutions de rechange moins coûteuses ou des moyens d'éliminer les déchets de la chaîne d'approvisionnement ?" Le fournisseur sait ainsi que vous êtes attentif. C'est à lui de collaborer avec vous pour bien comprendre les coûts et réduire les déchets. Demandez-lui de participer à une discussion. Posez-lui des questions approfondies. Ne lâchez pas. Un bon vendeur appréciera cette démarche.
- Achetez directement lorsque vous le pouvez.Certains grands fabricants ne seront peut-être pas disposés à le faire, mais le simple fait de le leur demander leur fait comprendre que vous n'êtes pas satisfait du modèle de distribution actuel. Vous pouvez également vous adresser à leurs concurrents et leur dire que vous êtes prêt à changer de fournisseur s'ils acceptent de vendre directement. Il n'y a jamais de mal à demander.
Si vous avez besoin d'acheter un produit spécifique et que le fabricant n'est pas disposé à le vendre directement, recherchez d'autres distributeurs qui peuvent avoir un système de distribution plus efficace.
Une autre option consiste à demander une remise au fabricant. Il est courant qu'un fabricant rembourse X % à la fin de l'année si l'on accepte d'utiliser exclusivement son produit.
- Sortez des sentiers battus :pouvez-vous acheter un produit similaire en gros directement à l'étranger ? Dans l'affirmative, êtes-vous prêt à faire des compromis sur des points tels que les conditions de paiement et le service de garantie ?
- Leprix n'est pas le seul élément sur lequel vous pouvez demander des concessions. Pouvez-vous obtenir de meilleures conditions de paiement ? Pouvez-vous obtenir une livraison à moindre coût ou à coût zéro ? Y a-t-il des changements d'emballage ou d'étiquetage qui ajouteraient de la valeur sans augmenter les coûts ?
Nous ne devons plus nous contenter du statu quo représentant extérieur/distribution, et de nombreux fabricants commencent à s'en rendre compte. Les meilleurs partenariats avec les fournisseurs reposent sur la transparence, la confiance et la compréhension mutuelle. Si vous ne disposez pas de ces éléments avec vos fournisseurs essentiels, n'hésitez pas à mettre la pression. Nous devons nous assurer que nous obtenons la valeur pour laquelle nous payons, mais la première étape consiste à comprendre réellement la valeur et le coût.
Faites de 2024 l'année où vous cesserez de vous contenter du statu quo.
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