Victor Masso : Expansion du modulaire à Porto Rico
Le meilleur conseil professionnel que Victor Masso, vice-président des opérations chez 2 Go Storage à Porto Rico, ait reçu lui a été transmis par trois générations de sa famille : "Si no lo vas hacer bien, para eso no lo hagas", ce qui signifie "Si tu ne veux pas bien faire les choses, alors ne les fais pas du tout". Masso a certainement pris ce principe à cœur. "Il m'a guidé tout au long de ma carrière, en m'inculquant un engagement envers l'excellence et en veillant à ce que chaque projet que nous entreprenons chez 2 Go Storage soit réalisé selon les normes les plus élevées".
Masso a rejoint l'entreprise, fondée par son grand-père et son père, en 2018 pour développer une division de construction modulaire à la suite de la dévastation causée par l'ouragan Maria en 2017. Avant de rejoindre l'entreprise, il avait travaillé dans l'industrie pendant environ quatre ans en se concentrant sur des projets pharmaceutiques, commerciaux et gouvernementaux. Il a tiré parti de cette expérience pour trouver de nouvelles opportunités d'expansion de leur activité modulaire. Masso se souvient : "Les écoles ont été touchées, les entreprises ont été touchées, et les bâtiments modulaires offraient une solution rapide, facile et efficace."
L'usine de fabrication de 2 Go Storage est stratégiquement située à San Lorenzo, une petite ville au cœur de Porto Rico. Sa situation centrale lui permet de servir des clients dans toute l'île. L'équipe de 30 personnes est au service de divers secteurs du marché, notamment les entreprises familiales et les petites sociétés, les grandes entreprises pharmaceutiques, les hôpitaux, les clients institutionnels et les événements. Elle est spécialisée dans l'assemblage de modules, la personnalisation, la remise à neuf et le nettoyage.
Diriger une entreprise d'assemblage modulaire sur une île est certainement un défi. "Il faut anticiper les besoins et parfois être courageux et acheter plus que ce que l'on peut gérer". 2 Go assemble des modules construits à l'étranger, ce qui signifie qu'il faut parfois trois à quatre mois pour qu'ils arrivent. Cela nécessite beaucoup de planification préalable, en particulier sur le plan financier. "Nous continuons à investir dans notre stock afin de nous assurer que nous sommes prêts à servir nos clients dans n'importe quelle situation. C'est un processus qui nécessite beaucoup de liquidités, mais qui nous permet de répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients.
Considérer les concurrents comme des collaborateurs
Depuis l'ouragan de 2017, l'île a adopté les énergies renouvelables, les options de construction temporaire et les solutions d'espace non traditionnelles. Cela a entraîné une augmentation de la concurrence, ce qui ne dérange pas du tout Masso. "Nous ne considérons pas les autres entreprises du marché comme de simples concurrents, mais plutôt comme des collaborateurs dans notre mission commune de contribuer aux efforts de reconstruction de l'île. Chacun apporte son expertise et ses solutions à la table".
Victor Masso a rejoint 2 Go Storage, une entreprise créée par son grand-père et son père, en 2018 pour développer une division de construction modulaire à la suite de la dévastation causée par l'ouragan Maria en 2017.
Au départ, l'entreprise ne proposait que des bureaux modulaires de 8 x 20 pieds. Leur offre s'est élargie au fil des ans et l'équipe est désormais en mesure de concevoir et de construire des structures modulaires de deux étages dotées d'équipements tels que des salles de bains, des chambres communicantes et des terrasses. M. Masso qualifie cette évolution de "saut quantique par rapport à nos débuts. Elle nous permet d'offrir des solutions adaptées aux diverses applications de nos clients, qu'il s'agisse d'établissements d'enseignement, de bureaux d'entreprise ou de suites d'accueil."
L'un de leurs projets les plus médiatisés a été un partenariat avec le PGA Tour Puerto Rico Open, dans le cadre duquel ils ont installé des bureaux temporaires, notamment des locaux pour les médias, des bureaux pour les officiels du circuit, des bureaux pour les bénévoles, des suites d'accueil et des stands de nourriture et de boissons. Dans l'ensemble, ils ont orchestré le déplacement et l'assemblage de plus de 60 unités modulaires dans un délai très court pour répondre aux exigences de l'événement.
Dans le cadre d'un autre projet récent, ils ont collaboré avec Palmas Academy, une école privée de Humacao, pour construire des salles de classe modulaires. Ils ont fourni plusieurs salles de classe modulaires de 32 x 20 pieds et une salle de classe modulaire plus grande de 48 x 20 pieds, contribuant ainsi à l'amélioration de l'environnement éducatif pour les étudiants et le corps enseignant.
2 Go Storage fournit des bâtiments modulaires et conteneurisés à Porto Rico.
Trois clés pour réussir
M. Masso attribue le succès de 2 Go à trois facteurs : une innovation incessante, un engagement inébranlable en faveur du service à la clientèle et une culture de la transparence.
"Premièrement, nous nous efforçons en permanence de repousser les limites du possible, en faisant de l'innovation la force motrice de nos produits et de nos services. Deuxièmement, notre engagement à fournir un service à la clientèle exceptionnel garantit que chaque client bénéficie d'une attention personnalisée et de solutions sur mesure qui dépassent ses attentes. Enfin, la transparence est au cœur de nos activités, favorisant la confiance et la responsabilité dans chaque interaction avec nos clients. Ces trois principes forment ensemble la base de notre succès et nous guident dans notre mission d'excellence dans tous les aspects de notre activité.
M. Masso espère que le succès actuel se poursuivra à l'avenir, avec des projets visant à poursuivre l'évolution de leurs produits et services, à s'étendre au-delà de Porto Rico à d'autres îles des Caraïbes et potentiellement au continent américain, et à consolider la position de 2 Go Storage en tant que leader de la construction modulaire et des solutions de stockage.
Il conseille à ceux qui commencent à travailler dans ce domaine de ne pas oublier que le succès d'une entreprise est principalement alimenté par son équipe et les personnes qui y travaillent : "N'oubliez pas que le succès d'une entreprise est principalement alimenté par son équipe et les personnes qui y travaillent - il vient de la base, pas toujours du sommet. En outre, considérer les défis comme des opportunités de croissance vous aidera à réussir dans ce domaine dynamique."
A propos de l'auteur : Dawn Killough est une rédactrice indépendante spécialisée dans la construction. Elle a plus de 25 ans d'expérience auprès d'entreprises de construction, de sous-traitants et d'entrepreneurs généraux. Ses publications sont disponibles sur le site dkilloughwriter.com.
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